∎ 報修服務流程說明

以下是我們的售後服務小組接受到您的報修以後會進行的步驟流程，售後服務小組會提供您交屋後最完善的服務。

❶ 報修
電話報修 / 線上報修 / 大廳管理櫃檯報修。
(交屋手冊裡面有各個廠商的電話可以做最直接的聯繫及問題排除，若遇廠商下班時間,亦可聯繫維修部主任，主任也會向公司回報處理情形並做紀錄。)
❷ KEY IN
公司總機 KEY IN 至電腦。
❸ 匯整
業務部客服課匯整報修紀錄。
❹ 接單聯絡
客服課通知維修課接單並聯絡客戶約定會勘時間。
❺ 進行維修
執行現場勘察及進行相關維修作業。
❻ 完修住戶簽認
維修完成後請客戶於維修單簽名確認。
❼ 維修銷案
維修課將維修單送回客服課。
❽ 電話抽訪
客服課對完修客戶電話抽查訪問確認完修。
❾ 結案歸檔
維修單歸檔留存。
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